KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme:

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi kullanımınız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep/sabit telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, il/ilçe, posta kodu.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, sipariş içeriği, sipariş tarihi, sipariş tutarı, iade ve iptal talepleri, sipariş geçmişi.
• Finansal Bilgiler: Ödeme tutarı, ödeme durumu ve ödeme referans numarası. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilgileriniz tarafımızca hiçbir şekilde toplanmaz, görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşu PayTR'ın güvenli altyapısına iletilir.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum (session) bilgisi, şifrenizin şifrelenmiş (hash'lenmiş) hâli, giriş kayıtları.
• Kullanım / Analitik Bilgileri (yalnızca açık rızanızla): Analitik çerezlere rıza vermeniz hâlinde; ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen ürünler, sepet hareketleri, sitede aranan kelimeler, cihaz türü ve siteye yönlendiren kaynak bilgisi. Bu kayıtlar rastgele üretilmiş anonim bir ziyaretçi kimliğiyle tutulur; adınız, e-postanız veya IP adresinizle ilişkilendirilmez. Rıza vermezseniz bu veriler hiç toplanmaz. Ayrıntı için Çerez Politikası.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik kaydınızın oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi,
• Sipariş sürecinin yürütülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
• Ürünlerin teslim edilmesi ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi ve yasal defter/belge yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İptal, iade ve cayma hakkı taleplerinin karşılanması,
• Müşteri destek taleplerinin ve şikâyetlerin yanıtlanması,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• (Yalnızca açık rızanızla) Sitenin kullanımının ölçülmesi, hangi ürün ve sayfaların ilgi gördüğünün anlaşılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c): Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (md. 5/2-ç): Fatura düzenleme, ticari defter tutma, vergi mevzuatı yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e): Uyuşmazlık ve iade süreçleri.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (md. 5/2-f): Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Açık rıza (md. 5/1): Analitik çerezler ve ticari elektronik ileti gönderimi. Bu rıza her zaman geri alınabilir; geri aldığınızda veri toplama derhal durur. Rızanızı Çerez Tercihleri ekranından yönetebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. maddesine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu (PayTR): Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ad, soyad, e-posta, telefon, adres ve sipariş tutarı bilgileri.
• Kargo firması (): Teslimatın yapılabilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri.
• Mali müşavir / muhasebe hizmet sağlayıcısı: Faturalandırma ve yasal yükümlülükler kapsamında.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen bilgi talep etmeye yetkili mercilere, mevzuatın öngördüğü ölçüde.
• Bilişim altyapısı hizmet sağlayıcıları: Sunucu barındırma (hosting) hizmeti kapsamında.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu ve çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile saklanır. Ticari defter ve belgelere ilişkin veriler, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Sürenin dolması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte:

• Yazılı olarak adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
• KEP adresi üzerinden adresine,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden adresine

iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.