Teslimat ve Kargo Koşulları

Son güncelleme:

1. Hazırlık ve Kargoya Verme Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler, 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Değerli taş ürünleri, gönderim öncesi son kez kontrol edilir ve darbeye karşı korumalı özel ambalajla paketlenir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslim Süresi

• Kargoya verildikten sonra teslimat, adresin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü içinde tamamlanır.
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür; bu süre hiçbir koşulda aşılamaz.
• Öngörülemeyen durumlarda (mücbir sebep, olumsuz hava koşulları, kargo firması kaynaklı aksaklıklar) gecikme yaşanırsa tarafınıza bilgi verilir. Bu durumda siparişi iptal etme veya beklemeyi tercih etme hakkınız vardır.

3. Kargo Ücreti

Kargo bedeli, sipariş özetinde toplam tutara dahil edilerek açıkça gösterilir. Ödeme adımına geçmeden önce ödeyeceğiniz nihai tutarı görürsünüz.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta adresinize iletilir. Sipariş durumunuzu ayrıca Hesabım sayfasındaki sipariş geçmişinden takip edebilirsiniz.

5. Teslim Alma ve Kontrol

Kargo paketinizi teslim alırken lütfen aşağıdakilere dikkat edin:

• Paketin dışında ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol edin.
• Herhangi bir sorun görürseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Tutanaklı bildirilen hasarlı gönderiler tarafımızca ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan bildirilen hasarlarda sorumluluk kabul edilememektedir.

6. Teslimat Adresi ve Alıcı

• Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ve o adreste bulunan kişiye teslim edilir.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanan gecikmelerden ve iade masraflarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Adreste kimsenin bulunmaması halinde kargo firması bir ihbar bırakır. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir; bu durumda yeniden gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.

7. Yurt Dışı Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim talepleriniz için adresinden bize ulaşabilirsiniz.

8. İletişim